CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Nguồn gốc và thông tin sản phẩm

• Dcolor cung cấp là kim cương tổng hợp trong phòng thí nghiệm (Lab-Grown Diamonds), được tạo ra từ quá trình công nghệ cao, không khai thác từ tự nhiên, thân thiện với môi trường và không liên quan đến xung đột khu vực.

• Mỗi sản phẩm đều có thông tin chi tiết: trọng lượng (carat), màu sắc, độ tinh khiết, giác cắt, cấp độ huỳnh quang và giấy chứng nhận (nếu có).

Dcolor tuyệt đối không gắn mác “kim cương tự nhiên” cho sản phẩm nhân tạo – hành vi này là vi phạm pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng và đạo đức kinh doanh.

2. Chứng nhận kiểm định

• Kim cương lab-grown có thể đi kèm giấy kiểm định từ các tổ chức uy tín quốc tế như IGI (International Gemological Institute), GIA (Gemological Institute of America – nếu áp dụng), GCAL, hoặc các tổ chức kiểm định độc lập khác.

• Giấy kiểm định cung cấp thông tin minh bạch và chi tiết về viên đá, nhằm giúp khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm.

3. Mục tiêu sử dụng sản phẩm

1 .Tôn vinh vẻ đẹp cá nhân & phong cách sống hiện đại

• Sản phẩm là biểu tượng của sự tinh tế, thẩm mỹ và cá tính riêng biệt, dành cho những người yêu thích cái đẹp hiện đại nhưng vẫn giữ được chiều sâu ý nghĩa.

• Phù hợp với mọi dịp: đính hôn, cưới hỏi, sinh nhật, kỷ niệm, ngày lễ đặc biệt hoặc đơn giản là phần thưởng cho chính bản thân sau hành trình nỗ lực.

2. Tạo nên những món quà ý nghĩa & giàu cảm xúc

• Mỗi viên kim cương mang theo thông điệp yêu thương, là cách tuyệt vời để bạn bày tỏ lòng trân trọng tới những người thân yêu.

• Chúng tôi tin rằng món quà đáng nhớ nhất không nằm ở giá trị vật chất, mà là câu chuyện và tình cảm bạn đặt vào.

3. Mang đến sự lựa chọn thay thế bền vững và nhân văn

• Kim cương nhân tạo là lựa chọn không khai thác mỏ, không gây xung đột, và giảm thiểu tác động đến môi trường.

• Đây là lời khẳng định cho lối sống có trách nhiệm – nơi vẻ đẹp không cần đánh đổi bằng tài nguyên thiên nhiên hay nhân quyền.

• Bạn không chỉ mua một sản phẩm, bạn chọn một hệ giá trị tiến bộ và giàu tính nhân văn.

4. Tối ưu giá trị kinh tế mà vẫn giữ được đẳng cấp

• So với kim cương tự nhiên, kim cương nhân tạo giúp khách hàng sở hữu viên đá lớn hơn, chất lượng tốt hơn với chi phí hợp lý hơn.

• Điều này mở ra cơ hội cho nhiều người được tiếp cận sản phẩm cao cấp, mà không cần hy sinh ngân sách hoặc giá trị đạo đức.

5. Phù hợp với xu hướng toàn cầu

• Kim cương nhân tạo đang là lựa chọn ưu tiên của các thương hiệu lớn trên thế giới và thế hệ tiêu dùng trẻ – những người quan tâm đến môi trường, đạo đức và tính cá nhân hóa.

• Việc sở hữu sản phẩm lab-grown cũng là cách thể hiện bản lĩnh dẫn đầu xu hướng, không đi theo lối mòn.

4. Chính sách đổi/trả hàng

Dcolor xây dựng chính sách đổi/trả dựa trên nguyên tắc công bằng và rõ ràng:

• Đổi hàng: Chấp nhận đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm:

  • Lỗi kỹ thuật do sản xuất

  • Sai mẫu mã, thông số so với đơn đặt hàng

• Không áp dụng đổi trả cho:

  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu cá nhân (ví dụ: khắc tên, chọn riêng giác cắt, thiết kế độc bản)

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu trầy xước, nứt vỡ do tác động ngoại lực.

Thời gian nhận hàng nếu là ship thì tính từ lúc đơn hàng đã được giao thành công, và có video quá trình khui hàng.

Mọi trường hợp khác sẽ được xem xét linh hoạt theo từng tình huống cụ thể với tinh thần hỗ trợ tối đa cho khách hàng.

Quyết định của Dcolor là quyết định cuối cùng, phù hợp với đạo đức và tình hình thực tế với sản phẩm.

5. Chính sách bảo hành

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

1. Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bất cẩn, bao gồm nhưng không giới hạn:

   • Làm rơi, va đập mạnh, hoặc đè nén dẫn đến nứt vỡ, sứt mẻ

   • Để sản phẩm tiếp xúc với nhiệt độ cao, hóa chất mạnh, axit, dung dịch tẩy rửa, nước biển…

2 . Trầy xước, mài mòn, hoặc biến dạng do quá trình sử dụng thường ngày.

3 . Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc ban đầu, bao gồm:

 Tự ý nới rộng hoặc thu nhỏ kích cỡ nhẫn tại nơi không được ủy quyền ( nếu có )

1. • Gắn thêm đá, tháo chấu, thay đổi thiết kế

   • Sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống hoặc không có thỏa thuận chính thức

4 . Hư hỏng do tai nạn, thiên tai hoặc hành vi cố ý.

5 . Mất đá, rơi đá sau khi khách hàng đã sử dụng một thời gian nhưng không mang đến kiểm tra định kỳ theo khuyến nghị của chúng tôi.

6 . Sản phẩm bị làm giả giấy tờ, trao đổi hoặc không còn đúng mã số gốc.

7 . Không giữ hóa đơn hoặc thông tin giao dịch ban đầu, dẫn đến không xác minh được nguồn gốc sản phẩm.

6. Chính sách định giá và thanh toán

• Sản phẩm được niêm yết giá công khai, minh bạch trên website và tại điểm bán.

• Giá đã bao gồm chi phí chế tác cơ bản; các yêu cầu tùy chỉnh có thể phát sinh phụ phí và sẽ được báo trước.

• Chúng tôi không thổi phồng giá trị hay đưa ra cam kết “tăng giá theo thời gian” – khách hàng sẽ được tư vấn trung thực dựa trên dữ liệu thị trường thực tế.

Phương thức thanh toán chấp nhận:

• Chuyển khoản ngân hàng hoặc trực tiếp.

7. Tuyên bố pháp lý & lời khuyên

1. Tuyên bố pháp lý

• Dcolor cam kết hoạt động đúng theo quy định pháp luật hiện hành liên quan đến thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cạnh tranh lành mạnh và sở hữu trí tuệ.

• Mọi thông tin sản phẩm (bao gồm mô tả, hình ảnh, chứng nhận, thông số kỹ thuật) được trình bày trên website là trung thực và được cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên, có thể có sự sai khác nhỏ về màu sắc, kích thước hiển thị do giới hạn của thiết bị điện tử hoặc ánh sáng khi chụp hình. Hoặc các hình ảnh thuộc sở hữu cá nhân, tổ chức,... nhưng được chia sẻ công khai và được cho phép sử dụng mà không cần bản quyền.

• Tên, logo, nội dung, thiết kế của website và các tài liệu đi kèm là tài sản sở hữu trí tuệ của Dcolor hoặc bên cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.

2. Tuyên bố tài chính

• Các sản phẩm kim cương nhân tạo do Dcolor cung cấp không được xem là công cụ đầu tư tài chính có bảo đảm giá trị sinh lời trong tương lai.i.

• Mọi thông tin chia sẻ về xu hướng giá, đánh giá thị trường, hoặc so sánh tài sản chỉ mang tính tham khảo, xuất phát từ kinh nghiệm cá nhân hoặc các nguồn dữ liệu công khai. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các quyết định tài chính cá nhân của người mua.

• Khách hàng được khuyến nghị tham khảo ý kiến từ chuyên gia tài chính độc lập nếu có ý định mua sản phẩm với mục đích tích trữ, đầu tư hoặc chuyển nhượng sau này.

3. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ:

• Việc sử dụng sai mục đích sản phẩm

• Tự ý chỉnh sửa, thay đổi kết cấu hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo quản

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định mua sản phẩm để đầu tư hoặc sử dụng cá nhân, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản riêng biệt. chúng tôi không phải chịu trách nhiệm về nguồn gốc tài chính dùng dể mua hàng của Dcolor.

.8. Cam kết đạo đức & phát triển bền vững

Dcolor tự hào là đơn vị tiên phong trong việc mang đến các sản phẩm kim cương thân thiện với môi trường và tôn trọng nhân quyền. Với mỗi sản phẩm bạn chọn, bạn đang góp phần xây dựng ngành kim hoàn hiện đại, sạch và văn minh hơn.

• chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng : phù hợ

Mọi thắc mắc hoặc phản hồi, vui lòng liên hệ qua:

• Email: [email@cuaban.com]

• Hotline: [số điện thoại]

• Địa chỉ trụ sở (nếu có): [thêm địa chỉ]